রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

jb55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাতে চাই। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কার্যকর এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বজায়
jb55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের ব্যবস্থা রাখি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সব ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন — প্রতিটি ধাপ নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন ডেটা ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য জরুরি।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই সহজলভ্য। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন থেকে শুরু করে লেনদেন রেকর্ড যাচাই পর্যন্ত — সব বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই কোনো অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় সহজলভ্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয়, যা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে আসবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলে ইমেইল করলে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কিছু কুকি সেশন ও লগইন তথ্য ধরে রাখতে জরুরি। এগুলো বন্ধ করলে মোবাইলে লবিতে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট দেখতে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে পছন্দমতো নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সেবার জন্য তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে এটি সবসময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে আমরা জানাব। আপডেট নীতিটি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।